Livraison

Comment fonctionne la livraison ?

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur expérience d'achat, en offrant des solutions de livraison flexibles et fiables pour répondre à leurs besoins avec excellence.

- Votre commande sera expédié sous 24 heures . - - Veuillez noter que, selon votre pays de livraison, certains envois peuvent prendre  jusqu'à 10 jours ouvrés. 

- La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 euros.

- Pour les commandes de moins de 50 euros, vous bénéficiez de frais de livraison minimes, seulement 4,99 euros.

- Lorsque nous expédions la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, merci d'indiquer notre numéro de commande via la page contact.

Ne vous inquiétez pas si vous ne voyez aucune mise à jour au cours des premiers jours, le système de suivi met parfois un jour ou plus à se mettre à jour.

Avez-vous une politique de retour ?

Oui ! Nous sommes sûrs que vous allez adorer nos produits. Mais si cela ne convient pas, nous proposons une politique de retour de 30 jours.

Le produit retourné doit être dans un état inutilisé dans son emballage et dans le même état qu'il est entré. 

Si le produit arrive sans boite et boucle, ou s'il est considéré comme défectueux par l'équipe d'inspection pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit de refuser la demande de remboursement.

Si vous devez retourner un produit, vous pouvez envoyer un email à notre équipe à contact@cenoli.com avec votre nom et numéro de commande, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner.

Notre service client vous posera ensuite des questions obligatoires sur votre retour afin d'empêcher les abus.

Nous ne proposons aucun retour pour les articles qui bénéficient d'une promotion spéciale.